Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos un emprendimiento chileno comprometido con ofrecerte productos de calidad respaldados por un servicio cercano y transparente. Nuestra prioridad es garantizar tu confianza y seguridad en cada compra.

  • Nuestros datos:

    • Razón social: La Tiendita del Emprendedor Limitada

    • RUT: 77.284.385-2

    • Correo de contacto: info_latiendita@icloud.com

    • Teléfono: +56 9 45640174

    • Representante Legal: Jovanni Caverlotti P. 

¿Por qué puedes confiar en nosotros?

  • Emitimos boletas electrónicas en cada compra, garantizando respaldo legal y transparencia.

  • Ofrecemos políticas claras de devolución y garantía.

  • Nuestro equipo está disponible para atenderte en todo momento, ya sea por correo o WhatsApp.

¿Cómo evitamos que te preocupes por fraudes?

  • Utilizamos plataformas de pago seguras y certificadas.

  • Mostramos toda nuestra información de contacto y respaldamos tu compra con documentación oficial.

  • Nuestro compromiso es entregarte el mejor servicio, respaldado por cientos de clientes satisfechos.

¿Por qué elegirnos?

En nuestra tienda, te ofrecemos:

  • Seguridad: Compras respaldadas por boletas electrónicas.

  • Confianza: Políticas claras y garantías que protegen tus derechos.

  • Beneficios exclusivos: Desde descuentos hasta recompensas por cada compra.

  • Atención personalizada: Estamos aquí para ayudarte siempre.

1. ¿Cuánto tiempo demora en gestionar el envío de mi pedido?

El envío de tu pedido será gestionado en un máximo de 3 Horas desde la confirmación del pago. Te mantendremos informado con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido en tiempo real.

2. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, dependiendo de tu ubicación y el peso del producto. Te puedes encontrar con promociones y envíos gratis.

3. ¿Ofrecen pago contra entrega?

No, en la tiendita, garantizamos tu pago mediante un comprobante y boleta electrónica emitida por el SII, no evadimos responsabilidades, tampoco compromisos. 

4. ¿Cómo garantizan la seguridad en la entrega de los pedidos?

Nos aseguramos de trabajar con empresas transportistas confiables  y de mantenerte informado durante todo el proceso de envío. Además, cada pedido incluye un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu paquete en todo momento. en caso de algún problema, siempre nos puedes contactar en nuestro Chat. 

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si no te encuentras en casa al momento de la entrega, podrá recibirlo una persona mayor de edad.

6. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, contamos con tarjetas de regalo de  nuestra tienda. Estas tarjetas pueden ser usadas como descuento en cualquier compra, lo que las hace perfectas para compras, estas tarjetas de regalo son premios a nuestros mejores clientes o por promociones exclusivas. 

7. ¿Cómo funcionan los códigos de descuento?

Frecuentemente ofrecemos códigos de descuento aplicables a ciertos productos o promociones especiales. Para utilizarlos, solo necesitas ingresar el código en el campo correspondiente al momento de finalizar tu compra, y el descuento se aplicará automáticamente.

8. ¿Cómo puedo ganar créditos en mi cuenta?

Si estás registrado en nuestra página y realizas más de una compra en un mismo mes, recibirás créditos en pesos, que serán asignados automáticamente a tu cuenta. Podrás revisarlos iniciando sesión en nuestra página con tu correo, recibirás siempre un código de verificación a tu correo , así solo tu podrá revisar sus créditos y utilizarlos como descuento en futuras compras.

9. ¿Qué beneficios obtengo al registrarme?

Al registrarte en nuestra tienda online, podrás obtener:

  • Acumular créditos por tus compras recurrentes.
  • Acceder a promociones y descuentos exclusivos para usuarios registrados.
  • Actualmente ay una 10% de descuento para un articulo en especial. revísalo en nuestra tienda. 

10. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Envíanos un correo a info_latiendita@icloud.com o al nuestro WhatsApp  con fotos del producto y una breve descripción del problema, y te ayudaremos a solucionarlo.

11. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o problemas con mi pedido?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: info_latiendita@icloud.com
  • Teléfono: +56945640174
  • Formulario de contacto en nuestra página web, disponible en la sección Contacto.
    Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.

12. ¿Qué sucede si quiero devolver un producto?

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que esté sin uso y en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto si el producto está defectuoso o fue enviado por error.

13. ¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.

14. ¿Por qué elegirnos?

Como Emprendedores Chilenos, nos enorgullece ofrecerte más que solo productos. Nos dedicamos a brindarte un servicio personalizado y cercano, con atención directa que marca la diferencia frente a las grandes empresas. Tu satisfacción y confianza son nuestra mayor motivación, y trabajamos cada día para superarnos y ofrecerte lo mejor. ¡Nos importa tu experiencia y queremos que te sientas respaldado en cada paso de tu compra!